返金ポリシー
Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, notifícanos antes de que venza el plazo de 14 días enviando un email a: contact@fluxenmarket.com indicando tu número de pedido y la decisión de desistir.
Devolución del producto
Una vez notificado el desistimiento, dispones de 14 días adicionales para enviarnos el producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Procesaremos el reembolso completo del importe del pedido en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.
Excepciones
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados a medida
- Productos sellados de higiene o salud que hayan sido abiertos
- Productos digitales descargados
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en contact@fluxenmarket.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 7 a 25 días naturales según la zona de destino dentro de la Unión Europea. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad.